Accédez à des guides détaillés, des conseils de sécurité et des réponses aux interrogations les plus régulières sur flear.
Guide pas à pas pour créer un nouveau compte sur flear, vérifier vos coordonnées et commencer à acheter et vendre.
Installez flear en tant que Progressive Web App (PWA) sur iOS, Android ou ordinateur pour un accès direct depuis l'écran d'accueil, la prise en charge hors ligne et les notifications par e-mail et in-app.
Découvrez comment fonctionne l'ajout aux favoris avec l'icône de cœur, comment retrouver vos annonces favorites sous Activité → Historique, et comment les alertes de baisse de prix vous tiennent informé.
Découvrez comment votre historique de navigation et vos annonces favorites sont enregistrés et organisés dans votre tableau de bord d'activité.
Guide complet sur la recherche par mots-clés, l'arborescence des catégories, les facettes d'attributs, les filtres de prix, la persistance des URL, les étiquettes et le défilement infini.
Découvrez comment suivre des vendeurs depuis leur profil public, gérer vos abonnements sous Activité et accumuler des points de réputation.
Découvrez la transmission de commentaires via la fenêtre modale, le suivi administratif des résolutions et les trois canaux de contact de l'assistance.
Découvrez comment vous connecter à votre compte flear par e-mail, passkeys ou réseaux sociaux, et comment résoudre les problèmes de connexion courants.
Instructions pour modifier le mot de passe de votre compte en toute sécurité depuis vos paramètres de sécurité.
Comment réinitialiser votre mot de passe si vous avez oublié vos identifiants ou si votre compte est bloqué.
Protégez votre compte, vos commandes et vos versements de vendeur en activant l'authentification à deux facteurs (2FA) avec une application d'authentification.
Découvrez le fonctionnement des préférences de notification sur flear, notamment la mise en sourdine par catégorie, la désactivation générale des e-mails et les paramètres de langue des notifications.
Informez-vous sur la validation d'e-mail, les délais d'attente pour le renvoi, la limitation des liens signés, le rôle VerifiedUser et le verrouillage du nom d'affichage.
Découvrez comment ajouter, remplacer ou supprimer votre avatar de profil et la bannière de votre boutique dans les paramètres de votre profil, y compris les formats d'image pris en charge et l'exigence de Vendeur Vérifié.
Guide sur la suppression réversible immédiate avec mot de passe, la réécriture d'adresse e-mail, les règles d'archivage et le règlement des transactions en cours.
Découvrez comment fonctionnent les consultations de pages, les balises de durée de session, la purge des vues après 400 jours, la conservation des messages privés pendant 2 ans et l'attribution des partages.
Apprenez à parcourir les articles, faire des offres, acheter immédiatement et finaliser vos paiements en toute sécurité sur flear.
Guide complet sur l'utilisation des cartes de crédit/débit ou des virements bancaires IBAN directs à la caisse, l'exonération des frais d'acheteur pour l'IBAN et les conditions de TVA de la plateforme.
Comment utiliser une carte de crédit/débit (Stripe) ou des virements IBAN pour vos achats, et configurer votre compte bancaire suisse pour les versements aux vendeurs.
Guide complet sur les conditions de lot (is_packable, vendeur unique), les règles de négociation par alternance, l'expiration automatique après 48 heures et la répartition proportionnelle du prix.
Guide pour envoyer des messages aux vendeurs, poser des questions sur les articles, discuter en toute sécurité et organiser les commandes.
Comment vérifier l'avancement d'une commande sous Activité, suivre les numéros de colis de La Poste Suisse et confirmer la réception des articles.
Détail complet des frais de protection acheteur de 3.00% + CHF 0.50, de l'exonération des frais par IBAN, de la commission vendeur à 0% et de la visibilité sur les factures.
Guide sur le délai de paiement de 7 jours, l'annulation automatique des commandes, les relances IBAN du vendeur et les avertissements pour commandes impayées.
Découvrez comment télécharger les factures officielles en PDF (format INV-), les bulletins de QR-facture suisse et les pièces jointes automatisées envoyées par e-mail.
Apprenez à publier une annonce : conseils photo, sélection de l'état, fixation du prix et prérequis obligatoires de paiement pour les vendeurs.
Comment modifier les prix et photos des annonces actives, suspendre temporairement les ventes ou supprimer les annonces superflues.
Guide pour gérer les commandes de vente actives, suivre les expéditions, consulter les statistiques, traiter les retours et suivre les versements.
Découvrez comment générer des montages pêle-mêle personnalisés et des cartes QR de partage pour vos annonces afin de séduire davantage d'acheteurs sur Instagram et WhatsApp.
Stratégies de vente éprouvées pour la présentation des photos, le formatage des titres, la portée multilingue, les descriptions d'articles et les offres de prix.
Stratégies éprouvées pour soigner vos photos, fixer des prix compétitifs, expédier rapidement et instaurer un climat de confiance avec les acheteurs.
Découvrez le fonctionnement de la vérification par SMS inversé avec un numéro de portable suisse pour débloquer les droits de vente, les limites de fréquence et les règles de révocation.
Comprenez la différence entre la vérification téléphonique par SMS et la vérification d'identité complète requise pour les comptes de versement des vendeurs.
Guide sur l'intégration Stripe Connect Express, le délai de blocage de 10 jours, les déblocages manuels par les administrateurs et le règlement direct par IBAN.
Aperçu des statuts d'annonce (active, draft, suspended, reserved_pending, expired), de l'examen des articles de valeur à partir de CHF 800 et des règles de modération.
Découvrez les ajustements de prix des options, la création différée des variantes, le calcul des stocks, les identifiants de panier et le verrouillage de l'éditeur.
Aperçu des rôles de vérification attribués (User → VerifiedUser → VerifiedPhone → VerifiedSeller), détaillés sur /seller-levels.
Tableau détaillé des points, politique de réputation sans porte-monnaie virtuel, paliers de niveau (L1-L5) et réinitialisation de dispute_free_streak.
Guide détaillé sur les points de réputation accumulés, les seuils L1-L5, les points non monnayables et les récompenses liées aux distinctions.
Comment le séquestre Stripe protège votre argent jusqu'à ce que l'article commandé soit livré en bon état et conforme à la description.
Guide complet pour bloquer des membres (rejette les offres en attente, libère les réservations de stock) et signaler les manquements au règlement.
Guide étape par étape pour bloquer et débloquer des membres à partir d'un profil ou d'un fil de discussion, et ce qui arrive exactement aux offres, réservations, messages et abonnements lorsque vous le faites.
Découvrez le fonctionnement des confirmations d'évaluation automatiques et des rappels de notation une fois les commandes finalisées.
Pourquoi des échanges courtois et respectueux entre acheteurs et vendeurs permettent de régler les questions plus vite et d'obtenir d'excellentes évaluations.
Règles sur les articles interdits, critères d'acceptation des annonces et charte de bonne conduite des membres sur flear.
Guide pour attribuer une note de 5 étoiles, rédiger des commentaires et bâtir votre réputation une fois la commande clôturée.
Tout savoir sur les tarifs d'expédition de La Poste Suisse, les numéros d'envoi, le retrait sur place et les délais d'expédition accordés aux vendeurs.
Bonnes pratiques pour les remises en mains propres, les lieux de rencontre publics et la vérification des articles.
Découvrez les délais de litige, les propositions d'accord (remboursement intégral, solution amiable, rabais), les remboursements IBAN et les arbitrages administratifs.
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Comprendre les niveaux de vérification des membres sur flear.ch
Identité et informations du vendeur vérifiées. Protection acheteur maximale, badge vérifié ainsi qu'avatar et bannière de boutique personnalisés.
Numéro de téléphone vérifié par confirmation SMS. Débloque la création et la gestion d'annonces.
Membre standard de la communauté avec une adresse e-mail confirmée. Peut librement acheter, enchérir et envoyer des messages. Vérification téléphonique requise pour vendre.
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