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Confiance & Sécurité 3 min read

Comment bloquer ou signaler un utilisateur

Guide complet pour bloquer des membres (rejette les offres en attente, libère les réservations de stock) et signaler les manquements au règlement.

Flear.ch propose des mécanismes intégrés pour exclure les correspondants indésirables et dénoncer les manquements aux règles, préservant ainsi la convivialité du site.

1 Blocage d'un utilisateur et conséquences

  • Rendez-vous sur le profil de la personne ou dans votre fil de discussion, ouvrez le menu contextuel (trois points) et sélectionnez « Bloquer l'utilisateur ».
  • Interdiction de contact: Les membres bloqués ne peuvent plus vous envoyer de messages directs, consulter vos annonces actives ni faire d'offres sur vos articles.
  • Refus automatique des offres et libération du stock: Le blocage d'un utilisateur déclenche immédiatement des effets système (BlockUser) : toutes les offres en attente entre vous et cet utilisateur sont automatiquement rejetées, et les réservations d'articles sont immédiatement remises dans l'inventaire actif.

2 Signaler un membre ou une annonce

  • Cliquez sur « Signaler l'utilisateur » depuis un profil ou sur « Signaler l'annonce » sur la page de l'article.
  • Précisez le motif du signalement (par ex. harcèlement, contrefaçon, paiement hors plateforme, annonce frauduleuse, contenu déplacé).
  • Ajoutez des précisions facultatives puis soumettez. Les signalements sont placés en file d'attente pour examen par la modération.

Confidentialité liée aux signalements

Pour des raisons de confidentialité et de sécurité de la modération, les états internes ReportStatus sont strictement confidentiels et ne sont jamais communiqués au signaleur ou aux profils publics.

Vous ne trouvez pas l'aide souhaitée ?

Nous sommes toujours là pour vous aider

Vous ne trouvez pas d'aide ? Envoyez un message à l'administrateur ou à support@flear.ch . Vous pouvez également utiliser le formulaire de

pour demander de l'aide. Nous sommes toujours à votre écoute

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Vos avis, suggestions ou signalements de problèmes nous intéressent vivement.
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Aidez-nous à cerner le problème afin que notre équipe de modération puisse intervenir.
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Êtes-vous sûr de vouloir bloquer cet utilisateur ? Toutes les offres actives seront annulées, les réservations libérées et les messages directs bloqués.
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Comprendre les niveaux de vérification des membres sur flear.ch

Vendeur vérifié
Confiance maximale

Identité et informations du vendeur vérifiées. Protection acheteur maximale, badge vérifié ainsi qu'avatar et bannière de boutique personnalisés.

Téléphone vérifié
Téléphone vérifié

Numéro de téléphone vérifié par confirmation SMS. Débloque la création et la gestion d'annonces.

Utilisateur standard
E-mail vérifié

Membre standard de la communauté avec une adresse e-mail confirmée. Peut librement acheter, enchérir et envoyer des messages. Vérification téléphonique requise pour vendre.

Inactif
Non vérifié

En attente de vérification de l'e-mail. Les actions telles que publier des annonces et envoyer des messages directs sont bloquées.

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