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Fiducia e sicurezza 3 min read

Come funziona la protezione acquirenti

In che modo la custodia a garanzia di Stripe protegge il tuo denaro finché l'articolo ordinato non arriva intatto e conforme alla descrizione.

I pagamenti con carta su Flear.ch sono protetti dalla custodia fiduciaria di Stripe. I fondi rimangono al sicuro durante il periodo di consegna e vengono verificati dagli amministratori prima dello svincolo a favore del venditore.

Come funziona la custodia fiduciaria

  1. Quando paghi con carta, il denaro viene trattenuto nel conto fiduciario di Stripe anziché essere trasferito direttamente al venditore.
  2. Il venditore spedisce il pacco e inserisce i dettagli di tracciamento della Posta Svizzera.
  3. Dopo la spedizione si applica un periodo di blocco obbligatorio di 10 giorni, concedendo il tempo necessario per il recapito del pacco e la verifica del contenuto.
  4. Trascorsi i 10 giorni senza che sia stata aperta alcuna contestazione, gli amministratori di Flear.ch verificano la procedura ed eseguono lo svincolo dell'importo.

Pagamenti diretti tramite IBAN

Si prega di notare che i bonifici bancari diretti tramite IBAN sono elaborati direttamente tra i conti bancari dell'acquirente e del venditore, escludendo completamente la custodia fiduciaria di Stripe.

Cosa succede se qualcosa va storto?

Se un articolo è danneggiato, difettoso o non perviene a destinazione, puoi aprire una contestazione dalla pagina dei dettagli dell'ordinazione durante il periodo di blocco, bloccando lo svincolo dei fondi e richiedendo un rimborso.

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Siamo sempre a tua disposizione

Non hai trovato risposta? Invia un messaggio ad admin oppure a support@flear.ch . Puoi anche utilizzare il modulo di

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