Erfahren Sie, wie Streitbeilegungsfristen, Einigungsvorschläge (Vollständige Rückerstattung, Lösung, Rabatt), IBAN-Rückerstattungen und die Durchsetzung von Vereinbarungen durch Administratoren funktionieren.
Sollte es ein Problem mit einer Bestellung geben, bietet unser Streitbeilegungssystem einen strukturierten Bereich, in dem Käufer und Verkäufer sicher Lösungsvorschläge verhandeln können.
Im Streitbereich können die Parteien strukturierte Vorschläge einreichen: Vollständige Rückerstattung, Teilrabatt oder individuelle Bedingungen. Wer einen Vorschlag einreicht, kann diesen nicht selbst annehmen. Akzeptiert die andere Partei den Vorschlag, werden ausstehende Vorschläge storniert und die Abwicklung wird an die Administratoren übergeben.
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