Scopri come funzionano i termini per le contestazioni, le proposte di risoluzione (rimborso totale, accordo, sconto), i rimborsi tramite IBAN e l'attuazione degli accordi da parte dell'amministrazione.
In caso di problemi con un'ordinazione, il nostro sistema di risoluzione delle contestazioni mette a disposizione un'apposita stanza virtuale per consentire ad acquirenti e venditori di concordare proposte transattive in modo sicuro.
All'interno della stanza di contestazione, le parti possono inviare proposte strutturate: rimborso totale, sconto parziale o condizioni di accordo personalizzate. Chi presenta una proposta non può accettarla in prima persona. Quando la controparte accetta una proposta, le altre richieste pendenti vengono annullate e l'ordinazione passa all'amministrazione per l'esecuzione transattiva.
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